Tout aurait pu bien se passer : nous avons loué une voiture pendant une semaine début mai 2025, prix attractif, véhicule conforme, récupération et retour du véhicule sans soucis.
Et là… : 5 mois après, je reçois 4 emails en l'espace de quelques jours, provenant d'un parking situé à Malaga, avec la même plaque d'immatriculation du véhicule que nous avions loué au mois de mai, m'indiquant à chaque fois une confirmation de paiement du parking… 1€..2€..5€… les montants augmentent très rapidement.
La personne actuelle qui roule avec ce même véhicule arrive à payer les parkings avec ma carte bancaire, et je reçois les confirmations de paiement car Rent A Car n'a fait aucun changement sur le contrat de location qui reste avec mes coordonnées !!
Je prends alors contact avec Rente A Car (par mail, par téléphone, par SMS) en leur expliquant la situation, et en leur demandant de changer toutes mes coordonnées puisque je ne suis plus la locataire de ce véhicule. Je n'ai JAMAIS eu de réponse, pourtant un "VU" est bien affiché sur chacun de mes messages.
Je suis alors obligée de prendre contact avec ma banque et de faire opposition sur ma carte bancaire.
Alors certes, si vous avez de la chance, tout se passera bien comme j'ai pu le constater au mois de mai, mais si vous avez un soucis avec eux quelques mois après, le service client est à fuir, ne répond jamais aux messages, ni aux mails!!
Faites attention et surveillez bien votre compte bancaire quand vous rentrez chez vous, car cette agence de location ne procède pas aux changements des coordonnés de ses clients et vous vous retrouvez à payer des parkings alors que vous n'êtes même plus locataire du véhicule !!
Ce qui est sûr, c'est que je ne reviendrai plus louer une voiture chez vous, honteux.
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